Social CRM

Social Media Strategist in OpenKnowledge, mi occupo di Social Business Design e di strategie di Customer Engagement. Dottore di ricerca in Information Society presso l'Università di Milano-Bicocca, sono stato co-direttore del corso Social Media Lab presso l'Università IULM di Milano. Tra le recenti pubblicazioni: Marketing 2.0 (Harvard Business Review Italia, 2010), I nuovi media e il web 2.0, (Guerini, 2010). Amo la fantascienza e il minimalismo. Yoda e Dieter Rams sono tra i miei maestri.