Chi segue il mio blog sa quanto mi piacciano le schematizzazioni e in particolare le mappe. La mappa è uno degli strumenti più potenti nel passaggio da una lettura tattica a una valutazione strategica di un fenomeno. Funziona allo stesso modo per un generale, per un giocatore di Risiko o per un’azienda.
Ho deciso di aggregare in un primo tentativo di mappa concettuale alcuni elementi significativi di un fenomeno osservato da alcuni mesi, ovvero l’utilizzo del concetto di gamification in chiave enterprise. In particolare, ho suddiviso la mappa in 6 nodi principali:
1. Gamification vs. Gameful Design
Questa prima questione è legata al tema della gamification in generale e riguarda la fondamentale differenza tra una superficiale applicazione di meccaniche di gioco a contesti già realizzati e, dall’altra parte, la progettazione di esperienze ludiche all’interno di scenari non deputati al gioco (tra cui quindi anche il lavoro).
2. Employee-behavior
Nel caso dell’enterprise gamification l’utente corrisponde al dipendente. È importante, quindi, valutare le componenti psicologiche che risiedono dietro al possibile coinvolgimento dei dipendenti all’interno delle attività e degli scenari progettati, evitando di limitarsi alla banale somministrazione di riconoscimenti estrinseci per le azioni compiute.
3. Gamification on Internal Collaboration
Punti, badge e classifiche non bastano se le logiche del gioco non sono implementate direttamente nel processi di collaborazione dell’azienda e in riferimento a precisi obiettivi di business stabiliti in partenza. Questo è il punto chiave per la buona riuscita di un progetto più o meno esteso di enterprise gamification.
4. Gamification on Intranets
Le forme più evolute di intranet corrispondono a tutti gli effetti a social network aziendali. L’utilizzo di dinamiche e meccaniche di gioco può portare a una riprogettazione radicale di questi ambienti favorendone anche il lancio e il livello di adozione tra reparti e singoli dipendenti.
5. Gamification on Idea Management
Il gioco come vettori di competizione all’interno delle piattaforme in cui tutta l’azienda può teoricamente sfidarsi nella proposizione o nella votazione di idee innovative sul prodotto, sul servizio o sull’azienda stessa. L’idea management è uno degli ambiti in cui la gamification ha espresso maggiormente il suo potenziale.
6. Gamification on Training & Education
Il gioco può servire anche a educare e formare vari livelli dell’azienda su processi di lavoro, azioni, metodologie o aspetti di natura etica e valoriale legati in maniera più generale all’azienda. Il gioco come motivazione all’apprendimento, anche in azienda.
Di seguito ho raccolto una piccola selezione di link, sia in italiano che in inglese, per approfondire alcuni dei temi indicati nella mappa:
1. Gamification vs. Gameful Design
Gamification: Badges and Points are missing the point!
Beyond Gamification
2. Employee-behavior
Trends: 5 Engagement Factors For Gamification And The Enterprise
Social Flow and Collaboration in Gameful Design
3. Gamification on Internal Collaboration
Gamification: The Path for Innovative Organizations Emulate Serious Games
The social enterprise’s Holy Grail: Gamification meets ‘workstreaming‘
4. Gamification on Intranets
Gamification and intranets: from passing fad to permanent feature?
Di gamification, rewarding, engagement e altre inquietanti parole
5. Gamification on Idea Management
Design Thinking Gamification for Accelerating Innovation
How Gamification drives Crowdsourcing
6. Gamification on Training & Education
The CEO Guide to Business Gamification
The ‘Gamification’ Of Education
Come potete vedere sin dal titolo del post, si tratta di un primo tentativo di analisi, ancora immaturo e superficiale. Proverò ad ampliare la mappa nelle prossime settimane aggiungendo nuovi nodi e connessioni, ovviamente anche grazie ai vostri suggerimenti.
